10 consejos para evitar problemas en tu viaje

15 Oct 10 consejos para evitar problemas en tu viaje

Aeropuerto - Vuelos baratos con TravelgenioCada vez que emprendemos un viaje es muy común que solamos encontramos con algún tipo de problema, percance o contratiempo que hace que la calidad de nuestro viaje, sobre todo si es con el fin de emprender una temporada vacacional, disminuya y no nos encontremos tan relejados como deberíamos estar.

Algunos de estos problemas suelen ser los retrasos, servicios contratados con calidad inferior a la establecida, cambios de última hora o servicios anulados.

Conocer bien tus derechos es una garantía de evitar y cubrir problemas con solvencia en tus viajes, por lo que a continuación vamos a darte una serie de consejos para evitar esa clase de percances y para poder resolverlos en el caso de que aparezcan.

1- Elegir bien la agencia de viajes

Elegir bien tu agencia de viajes es una garantía de seguridad. Comprobar las referencias que tiene y si está en el sistema de consumo arbitral es una buena manera de saber si conviene contratar los servicios turísticos con una u otra agencia.

Si ya tienes una agencia de confianza lo mejor es no arriesgarse a cambiar y probar otra y que te siga ofreciendo el mismo servicio de calidad de costumbre.

2- Contratar a través de internet

Para los que prefieren contratar a través de internet, es conveniente igualmente saber elegir una buena web que presten esta clase de servicios, leyendo muy atentamente las condiciones generales y comprobando que, por ejemplo, dispongan de una dirección física en España o bien un correo electrónico o teléfono en el que poder contactar en el país.

3-Tras la reserva

Después de finalizar la reserva es aconsejable que se guarde toda la documentación una vez imprimida, conservando las páginas y los datos de esa operación, siempre junto a los mails enviados de contacto, recomendando siempre que se utilicen pasarelas de pago que resulten seguras.

4- Realizar el pago

A la hora de llevar el trámite del pago es necesario que utilices un ordenador o un dispositivo móvil de tu propiedad, descartando utilizar la red wifi pública, para mayor seguridad y con el fin de que todo lo realizado tenga una base segura para evitar ningún tipo de percance.

5- Planificación de tu viaje

Planear bien tu viaje y por supuesto establecer las fechas es un consejo básico, que en el caso de que decidas anular un viaje combinado con menos de 15 días de antelación, no quedará más remedio que pagar una multa general que oscila entre el 15 y el 5 % incluyendo gastos de anulación y gestión.

Si la anulación se debe a causas de fuerza mayor todo puede consultarse, pero informarte de las condiciones antes de contratar es necesario para evitar percances menos favorables.

6- En caso de viajes combinados

Si prefieres un viaje combinado (transporte, excursiones, alojamientos…) debes saber que estos suelen tener más protección legal que los viajes sueltos, ya que la agencia contratada y la compañía que presta el servicio son igualmente responsables.

Lo mejor es consultar a tu agencia de viajes de confianza, y conocer las posibilidades que tienes en caso de que ocurra cualquier problema.

7- En caso de retraso de vuelo

En caso de retraso de vuelo debes saber que tienes derecho a asistencia, y si llegas con más de tres horas de retraso tienes derecho a indemnización, al igual que si se cancela.

En este último caso puedes coger otro vuelo para llegar lo antes posible y anularlo y que te devuelvan el importe.

8- Llevar a mano el contacto con la agencia

Llevar el teléfono de la agencia en España siempre a mano y del contacto del destino por si surge algún tipo de percance o contratiempo, en cuyo caso deben resolver el problema.

Si la agencia no está dispuesta a resolver el problema debes saber que tienes derecho a establecer una queja ante las autoridades turísticas y que esto suele llevar a una compensación de uno u otro modo, por lo que el viajero se encuentra asegurado por vías alternativas a las generales y a las que no suele llegarse.

9- Conservar documentación hasta después del viaje

Si has contratado un viaje después de leer su publicidad, una página web o bien un folleto de la empresa en cuestión, es muy conveniente conservar toda esa documentación hasta un tiempo después del viaje.

La publicidad suele estar vinculada al contrato, por lo que si surge cualquier problema puedes reclamar una compensación en caso de que los servicios no se correspondan con el servicio dado. Si se trata de una página web es recomendable que imprimas también esta publicidad y guardes el link.

10- Si viajas por Europa

Existe una amplia guía realizada por la Unión Europea para cubrir los derechos de los viajeros y aquellos que contratan servicios turísticos.

Esta guía de viaje está bien documentada con los derechos de los pasajeros (movilidad reducida, tren avión…), la seguridad y la protección del viajero, lo que necesitas llevar y tener a mano, el dinero  gasto (tarifas de móvil, internet, IVA…), los documentos esenciales que necesitas llevar siempre contigo (DNIU, pasaporte, etc…), los productos que puedes llevar (tabaco, de origen animal, alcohol…).

La página web te informa de todos los detalles para que puedas proteger tus derechos y resolver cualquier percance si este se produce con los mecanismos que se tienen a mano actualmente, por lo que conviene echar un vistazo antes de partir a cualquier viaje.