El 34,6% de las reservas aéreas se realiza online

22 Mar El 34,6% de las reservas aéreas se realiza online

Atención al Cliente - TravelgenioSegún el Barómetro de Agencias de Viajes conectadas a Amadeus España, en el que se ofrecen los resultados del cierre del ejercicio 2012, el 34,6% de las reservas aéreas se realizó a través de Internet.

Esto supone un ascenso de tres puntos porcentuales con respecto a los mismos resultados del año anterior.

Acorde con los datos que muestra este barómetro, el aumento de este porcentaje viene de la mano de las agencias de viajes online, que cada vez tienen un mejor posicionamiento y visibilidad de cara al cliente final.

La parte negativa de este barómetro se la lleva la agencia de viajes tradicional que, con respecto al primer semestre de 2012, ha cerrado un 5,3% de las oficinas a pie de calle. Esto suponen 326 establecimientos menos en toda España.

Las Comunidades Autónomas que más cierres han sufrido son, por este orden, Cataluña, Comunidad de Madrid y Andalucía.

Cataluña ha sido la más perjudicada con 69 cierres, lo que deja el parque de agencias en 1002 a cierre del ejercicio 2012. No hay que olvidar que esta Comunidad Autónoma es la segunda a nivel nacional en agencias de viajes, lo que representa un total del 16,4% del volumen de establecimientos.

Madrid, por su parte, ha echado el cierre a 44 agencias de viajes, quedando entonces 1427 establecimientos abiertos en la capital, principal centro de este sector y que representa el 23,4 de las agencias de toda España. Esta Comunidad Autónoma tiene 2,20 agencias de viajes por cada 10000 habitantes, por encima de la media nacional que se establece en 1,29.

Paul de Viliers, Director General de Amadeus España, explica que “el aumento del peso del ‘online’, sobre todo en la agencia física, corrobora la tendencia cada vez más marcada hacia el modelo de agencia híbrida y tiene mucho que ver con la redefinición de negocio que persiguen las agencias de calle ante los cambios del sector y los viajeros: la agencia quiere ser un gestor del ocio de sus clientes vacacionales en su más amplio sentido”.

El 41,5% de las agencias de viajes en territorio español conectadas al proveedor de tecnología para el sector de viaje Amadeus son pymes mientras que, el restante 58,4%, son grandes cadenas nacionales o internacionales.