Los derechos de los pasajeros de vuelos… A examen

17 Oct Los derechos de los pasajeros de vuelos… A examen

Facturación - Vuelos low cost, vuelos baratos - TravelgenioLa comisión de Transporte y Turismo del Parlamento Europeo ha hecho suyas las demandas del Grupo de Asociaciones Nacionales de Agentes de Viajes y Turoperadores dentro de la UE (ECTAA), por las que ha elaborado un informe con medidas y recomendaciones para reforzar los derechos de los pasajeros aéreos, dando especial relevancia a su desprotección ante quiebras aéreas. Otra de las propuestas incluidas en el informe elaborado por la comisión ha sido la necesidad de una transparencia en el precio de las aerolíneas. Una de las principales reivindicaciones de ECTAA es garantizar la protección efectiva de los viajeros frente al cese de aerolíneas.

La comisión de Transporte y Turismo del Parlamento señala a este respecto que los niveles actuales de protección de los consumidores en caso de quiebra o insolvencia de la compañía aérea «son insuficientes» y que las políticas de seguros opcionales «no son un sustituto de los derechos legales». Por ello, pide que «presente una propuesta legislativa» que proteja a los pasajeros aéreos, incluidas cuestiones como «la repatriación de los viajeros afectados, seguros obligatorios o la creación de un fondo de garantía».

Tasas aeroportuarias y ética en el juzgado

La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) ha interpuesto un recurso contencioso-administrativo contra la propuesta de aumento de las tasas para 2013 incluida en el proyecto de los Presupuestos Generales del Estado (PGE). Dicha propuesta supondría un incremento aproximado del 8% en las tasas en caso de aprobación.. Según denuncia, el proceso de consulta se ha desarrollado «con un cúmulo de irregularidades y anomalías», asegurando que «no se han respetado conceptos clave como los de transparencia, equivalencia, negociación y arbitraje» a los que se refiere la normativa europea, al igual que «tampoco se han cumplido los plazos a los que se refiere la Ley de Seguridad Aérea ni el criterio de incremento máximo permitido sobre el ejercicio anterior».

La asociación también critica que no ha habido «voluntad para integrar los esfuerzos, quizás por urgencias que no se corresponden tanto a la coyuntura del transporte aéreo, como a las estrategias de futuro que se plantean para el gestor aeroportuario». Con este recurso, la asociación pretende encontrar «el punto de equilibrio en el que se conciten los intereses de todos los partícipes en la cadena de valor del transporte aéreo, que sigue rompiéndose por su eslabón más débil, y que lo hace por tensiones que le son ajenas».

Tarjeta automática: Un paso adelante en los derechos de los residentes

El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, se reunirá junto a representantes de aerolíneas y GDS con Aviación Civil para desarrollar la aplicación automática con la que acreditar la residencia. Según ha informado la organización en un comunicado, el sistema verificaría de forma automática la condición de residente del pasajero, por lo que posteriormente en el aeropuerto no se le requerirá documentación alguna para realizar el embarque. Asimismo, la adquisición de un billete bonificado implicará dar al Ministerio de Fomento el consentimiento explícito para realizar las consultas y verificaciones necesarias con el fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos de la condición de beneficiario. De esta manera, se informará al pasajero sobre la verificación de su condición de residente al finalizar el procedimiento de compra. Si la verificación no ha podido ser realizada, el pasajero siempre podrá acreditar su residencia mediante el certificado físico.