Después del viaje

Preguntas Frecuentes

Después del viaje


Desde Travelgenio queremos ayudarte desde el inicio del viaje hasta su finalización. Si tienes dudas después de haber realizado el viaje, puedes consultar las principales preguntas frecuentes que hemos extraído de las opiniones de nuestros usuarios.


1 - ¿Cómo solicito una factura?

Si ya has finalizado y pagado tu reserva puedes solicitarnos  la factura de tu compra a través de nuestro Centro de Atención al cliente.

Para ello deberás indicarnos el localizador de tu reserva y los datos a nombre de quién hay que hacer la factura (Nombre, CIF/NIF y domicilio).

2 - ¿Qué debo hacer si se pierden mis maletas?

Para cualquier problema con el equipaje facturado (destrucción, deterioro, retraso o pérdida), tienes que acudir inmediatamente al mostrador de la compañía aérea para cumplimentar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), necesario para hacer constar lo sucedido y para la tramitación por la compañía aérea.

3 - ¿Cómo puedo realizar una reclamación?

Estamos a tu disposición para cualquier queja o reclamación que quieras hacer. Puedes contactar con nuestro Centro de Atención al cliente y responderemos a tu e-mail en un plazo máximo de 48 horas. Indícanos por favor un teléfono de contacto con el prefijo del país para poder llamarte si es necesario.