Selecciona el servicio que más se adapte a tus necesidades. Tenemos tres tipos de servicio a elegir que solo se pueden agregar durante el proceso de reserva con nosotros, nunca con posterioridad.

Básico

Este paquete básico es gratuito e incluye:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones de 50€ (la aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: sin prioridad (por teléfono o correo electrónico, consulta My Trips).
  • Reembolso: plazo habitual. (En el nivel Básico los tiempos de reembolso dependen exclusivamente de la compañía aérea. Se informa al cliente que en el artículo 8.1. del Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, se detallan las obligaciones de la línea aérea en relación a las devoluciones).

Plata

Con el paquete de servicio estándar, puedes beneficiarte de las siguientes ventajas:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones: gratis (sin gastos de gestión de agencia en caso de cambio o cancelación. La aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: prioridad media (a través de un número de teléfono exclusivo o con una respuesta dentro de las siguientes 24 horas a través de My Trips).
  • Reembolso: plazo habitual. (En el nivel Plata los tiempos de reembolso dependen exclusivamente de la compañía aérea. Se informa al cliente que en el artículo 8.1. del Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, se detallan las obligaciones de la línea aérea en relación a las devoluciones).

Oro

Con nuestro paquete de servicio más completo, recibirás el mejor servicio:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones: gratis (sin gastos de gestión de agencia en caso de cambio o cancelación. La aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: máxima prioridad (máxima prioridad en el servicio telefónico a través de un número de teléfono exclusivo, o con una respuesta dentro de las siguientes 12 horas a través de My Trips)
  • Reembolso: reembolsos procesados ​​en un máximo de 3 días hábiles.
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