Selecciona el servicio que más se adapte a tus necesidades. Tenemos tres tipos de servicio a elegir que solo se pueden agregar durante el proceso de reserva con nosotros, nunca con posterioridad.

Básico

Este paquete básico es gratuito e incluye:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones de 50€ (la aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: sin prioridad (por teléfono o correo electrónico, consulta My Trips).
  • Reembolso: plazo habitual. (En el nivel Básico los tiempos de reembolso según condiciones de la tarifa dependen exclusivamente de la compañía aérea. Se informa al cliente que en el artículo 8.1. del Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, se detallan las obligaciones de la aerolínea en relación a los reeembolsos involuntarios).

Plata

Con el paquete de servicio estándar, puedes beneficiarte de las siguientes ventajas:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones: gratis (sin gastos de gestión de agencia en caso de cambio o cancelación. La aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: prioridad media (a través de un número de teléfono exclusivo o con una respuesta dentro de las siguientes 24 horas a través de My Trips).
  • Reembolso: plazo habitual. (En el nivel Plata los tiempos de reembolso según condiciones de la tarifa dependen exclusivamente de la compañía aérea. Se informa al cliente que en el artículo 8.1. del Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, se detallan las obligaciones de la aerolínea en relación a los reeembolsos involuntarios).

Oro

Con nuestro paquete de servicio más completo, recibirás el mejor servicio:

  • Gastos de gestión por cambios y cancelaciones: gratis (sin gastos de gestión de agencia en caso de cambio o cancelación. La aerolínea también puede cobrar una penalización según la diferencia de tarifa o las condiciones de tarifa del billete adquirido).
  • Asistencia prioritaria: máxima prioridad (máxima prioridad en el servicio telefónico a través de un número de teléfono exclusivo, o con una respuesta dentro de las siguientes 12 horas a través de My Trips)
  • Reembolso: reembolsos procesados ​​en un máximo de 3 días hábiles.
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