El anuncio importante de Otravo

Estimados clientes y socios, lamentamos informaros que a partir del jueves 15 de diciembre, Otravo ha tenido que tomar la decisión de cesar sus operaciones por el momento.

Facilitaremos más información a través de este canal y mediante comunicaciones individuales (correo electrónico) en cuanto esté disponible.

Por favor, consulta la siguiente información importante.

1. Si has comprado y recibido un billete de nosotros no hay ninguna acción que tomar, tu compra es segura y no debes preocuparte.
2. Si has comprado un vuelo con nosotros y aún no has recibido tu billete. Es nuestra máxima prioridad enviar el billete de avión de las reservas que se han realizado lo antes posible. En caso de que esperes un reembolso, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con la aerolínea para conocer el estado del reembolso solicitado.
3. Si necesitas asistencia sobre un billete de avión comprado. Ten en cuenta que nuestros equipos del centro de atención telefónica ya no están operativos, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con la aerolínea que proporciona tu vuelo para obtener asistencia.
4. Si necesitas asistencia sobre un servicio adicional asociado a tu billete, consulta más información a continuación:
   1. Para el seguro de cancelación (protect): ponte en contacto con https://form.refundable.me/forms/refund
   2. Paquetes de Atención al Cliente: estos servicios ya no están disponibles.
   3. Seguro de Viaje: comprueba en tu correo electrónico de confirmación el nombre del proveedor y ponte en contacto con [email protected]
   4. Seguro de equipaje: ponte en contacto con https://fileyourcase.eclaims.europ-assistance.com/
   5. Paquetes de servicios: estos servicios ya no están disponibles.
   6. Seguro de quiebra: estos servicios ya no están disponibles.
   7. Billete Flexible: estos servicios ya no están disponibles.
   8. Equipaje comprado: ponte en contacto directamente con la aerolínea.
   9. Airhelp: ponte en contacto con [email protected]
   10. Compras de Hoteles o Coches: sigue la información recibida por parte de nuestros socios al haber reservado los servicios.